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服務理念

堅持“質量優(yōu)先，用戶至上”的指導思想；

樹立市場導向、客戶導向思維，強化全員的質量意識，充分調動全員對質量工作的積極性。

發(fā)揮主觀能動性，加強質量管控；

對重復出現(xiàn)的質量問題采取“零容忍”態(tài)度，牢固樹立“質量就是客戶”的理念。


  • 01
    快捷的響應速度

    急客戶所急，想客戶所想。


    客戶信息：2小時之內初步答復；

    客戶反饋：12小時內告知初步處理結果；

    客戶建議：48小時內告知最終情況；

    客戶投訴：友好協(xié)商，共同努力，如有需要，2個工作日到達客戶現(xiàn)場，5個工作日內出具相關反饋報告，協(xié)商下一步改善計劃認證。

    指定客戶溝通窗口，24小時不停機。


    快捷的響應速度
  • 02
    組建多專業(yè)的客戶服務團隊

    有針對性的為客戶提供優(yōu)質的服務


    以客戶為導向，以技術為先鋒，以管理為保障，發(fā)揮跨專業(yè)團隊的優(yōu)勢，群策群力進行解決客戶問題，做好客戶反饋的記錄，有針對性的為客戶提供優(yōu)質的服務。

    組建多專業(yè)的客戶服務團隊
  • 03
    技術創(chuàng)新

    為客戶創(chuàng)造價值


    堅持以客戶和市場為中心，統(tǒng)一協(xié)調創(chuàng)新工作，對影響產品使用性能的因素進行深入研究，為客戶創(chuàng)造價值。

    技術創(chuàng)新

品質保障